SHERCO recrute : une Nouvelle offre d’emploi vient d’être publiée sur Emploi Moto: Un emploi de technicien après vente Sherco /documentation technique (H/F) est à pourvoir à Nîmes (30 ) en CDI
I CADRE GENERAL
1. Domaine d’activité : Conception de la documentation technique inhérente à une moto et support SAV technique
2. Nature du service concerné : Assistance Technique
3. Missions du département :
– Concevoir l’ensemble de la documentation technique d’un produit commercialisé (Manuel pièces détachées, Utilisateur, Atelier)
– Editer des notes techniques
– Assurer le support technique pour le SAV France et Internationale
– Gestion des demandes de garanties
4. Taille du service : 1 à 4 personnes
II LE POSTE
1. Dénomination : Technicien après-vente / documentation technique
2. Fonction confiées
Mise en place matériel pour la création de la documentation
Création des manuels
Mise en ligne sur outil de diffusion WEB Sherco
Maintenance de l’ensemble des catalogues
Supporter techniquement les concessionnaires et importateurs Sherco
Support technique du Sherconetwork
3. Fonction du supérieur hiérarchique : Responsable SAV
4. Nombre de personne supervisé : 0 personnes
III DESCRIPTION DES TACHES
1. Permanentes
Création des « Parts book »
Intégration des « Parts book »dans le Sherco Network
Création de Note technique
Création des Manuels utilisations
Archivages des documents
Création des Manuels Atelier
Intégration des Manuels dans le Sherco Net work
2. Ponctuelles
Saisie des garanties
Assistance technique téléphonique
Retour garanties fournisseurs
Formation réseau sur les différents produits
3. Responsabilités et conséquence
Respect des dates de sortie des documentations
Justesse des éléments diffusés au réseau
Vadier ou refuser les garanties dans le respect des conditions de ventes
4. Matériels utilisés :
Ordinateur
Outil CAO de fabrication d’éclaté
Outil de pagination documentation techniques
5. Compétences requises
Sens de l’organisation, rigueur, anticipation
Gestion du temps
Langues étrangères Anglais, Notions Espagnol
Travail en équipe
Compétence techniques
III Profil recherché
Votre Mission :
Au sein du service après-vente, vous épaulerez le responsable technique en charge
d’accompagner l’ensemble des distributeurs de la marque sur les problématiques
techniques et prendrez en charge le suivi des garanties.
Vos qualités rédactionnelles vous permettant d’assumer la rédaction des notes techniques,
vous serez en charge de la rédaction et publication de documents techniques ainsi que des
vue éclatées des pièces détachées.
Vos responsabilités :
– Respecter les dates de sortie des documentations
– Justesse des éléments diffusés dans le réseau
– Gérer les garanties dans le respect des conditions de ventes
Profil recherché :
De formation technique, avec une expérience significative dans le domaine de la moto, vous maîtrisez les outils informatiques. Vous êtes rigoureux et avez un grand sens de l’organisation.
Votre Autonomie, sens du relationnel et vos qualités rédactionnelles sont des atouts pour votre candidature.
Vous maîtrisez l’Anglais, des connaissances en Espagnol serait un plus.
