Emploi Téléconseiller La Bécanerie Avignon (84) CDI

Le poste

Dans le cadre de son développement et de son évolution le Service Client souhaite intégrer un(e) téléconseiller(ère) généraliste en CDI. Vous exercerez vos fonctions au sein du siège social dans les locaux d’Avignon. Vous avez le souci d’apporter des réponses claires aux questions des clients et prospects, de traiter leurs réclamations et de fidéliser la clientèle.

Vos missions :

Répondre aux appels entrants des clients et prospects ;

Gérer les réclamations (transmettre au service concerné) ;

Traiter les demandes des clients (règlements de facture, conseils, informations) ;

Orienter les clients vers les bonnes personnes ;

Questionner le client sur l’objet de son appel, ses besoins ;

Faire du cross selling ;

Fidéliser la clientèle ;

Gestion / ouverture des comptes pro ;

Présenter les produits et les offres de l’entreprise ;

Donner une image positive de l’entreprise, même sans aboutissement de la demande ;

Effectuer les appels sortants ;

Vérifier auprès des clients les anomalies des informations données (adresse, règlement, etc.)

Le Profil

Nous recherchons une personne très dynamique, volontaire qui souhaite être intégrer dans un service jeune avec un fort esprit d’équipe. Le candidat devra savoir travailler en autonomie et faire preuve de polyvalence. Une expérience de minimum un an en centre d’appel est exigée.

Qualités recherchées :

Sens de la collaboration

Connaissance de la mécanique 50cc

Bonne communication orale et écrite

Maitrise de soi

Adaptabilité vis à vis de nouveau logiciels/modification de process

Respect des directives fixées par le responsable de service

Priorisation des tâches, sens de l’organisation

Conditions et Avantages

Contrat en CDI 39h par semaine

Rémunération selon profil

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%

Chèques déjeuners d’une valeur de 8€ pris en charge à 60%

Chèques vacances

Cartes cadeaux pour Noël

Avantages liés aux commandes personnelles

CSE – réductions diverses via Comitéo (cinéma, restauration…)

Système d’intéressement et de participation liés à la performance de l’entreprise

Prise de poste dès que possible

Poste sédentaire basé à Avignon (84).

Informations complémentaires