Le secteur de la moto recrute chez Yamaha Motor France :YAMAHA MOTOR EUROPE N.V, Succursale FRANCE, recrute un Conseiller Pièces de Rechanges & Accessoires Yamaha – H/F pour son siège de St Ouen l’Aumône (95)
Missions principales du poste de Conseiller Pièces de Rechanges & Accessoires Yamaha:
Le poste de Conseiller Pièces de Rechanges & Accessoires Yamaha consiste à être intégré au pool assistance-conseil-vente pièces et accessoires, et à en charge l’accueil téléphonique des concessionnaires Yamaha au sein du pole relations clients pièces de rechange et accessoires.
Vous aurez en charge les gestion des réclamations des concessionnaires tous produits tous réseaux (disponibilités, délais, recherche de colis…) et les consultations Pièces et Accessoires.
Vous devrez apporter un soutien auprès du réseau de concessionnaires Yamaha , animer le réseau Yamaha avec les actions promotionnelles Pièces et Accessoires , par le biais de relances téléphoniques, des négociations et des prises de commandes. Vous saisirez des commandes consommables , de vestimentaires et autres promotions de produits. Vous assurerez également le suivi des commandes (reliquats, approvisionnement) auprès des fournisseurs dédiés (Yamaha Motor Europe N.V et fournisseurs locaux) .
Le conseiller pièces de rechange et accessoires Yamaha forme et conseille les concessionnaires sur l’utilisation des outils mis à leur disposition (ympulse /intranet/ypec…) ainsi que sur les processus de fonctionnement .
Vous assistez le Responsable et le Manager du service pour le suivi des réclamations et avoirs / litiges réseau, dont les garanties accessoires, la centralisation et liquidation des surstocks, les modules de supports de communication et d’information réseau (catalogue consommables, explicatifs d’utilisation systèmes, tutos de formation…)
Formation et expérience :
-Formation initiale de niveau professionnel ou technique (auto-moto) ou équivalent
Ou formation commerciale de niveau minimum baccalauréat complétée impérativement par de très bonnes connaissances techniques & mécaniques des produits 2 roues motorisés et des pièces & accessoires
-Expérience impérative de la relation client (vente pièces et accessoires en magasin) ou équivalent. Si vous êtes magasinier moto , mécanicien moto .
Compétences requises pour le poste de Conseiller Pièces de Rechanges & Accessoires Yamaha:
-Goût du contact et sens de l’accueil avec le Réseau
-Connaissance de nos marchés et de la concurrence
-Aisance dans l’utilisation du téléphone comme outil de travail
-Bonnes capacités de négociations commerciales
-Capacité d’analyse des problèmes
-Sens de l’organisation et autonomie
-Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, AS400)
-Connaissance nécessaire de l’anglais écrit et parlé
Informations pratiques pour postuler :
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, merci d’adresser votre dossier de candidature (lettre & CV) par e-mail : bertrand.doron@yamaha-motor.fr
Ou : YAMAHA MOTOR EUROPE – SUCCURSALE France – Sce RH & MGx – 5 Avenue du Fief – ZA les Béthunes – CS 19251 – Saint-Ouen-l’Aumône – 95078 CERGY-PONTOISE CEDEX.
